家族連れ注意！国内線最安運賃は座席指定24時間前から　特集・ANA新制度 顧客との温度差（2）

　きょう5月19日搭乗分から刷新された全日本空輸（ANA/NH）の国内線新運賃。最も安い「シンプル」を選ぶと、事前座席指定が出発時刻24時間前までできない。従来の普通席に相当する「エコノミークラス」だけでなく、上級クラス「ファーストクラス」も、シンプルは事前座席指定が「不可」と表示される。

国内線運賃のリニューアルをPRするANAのウェブサイト。家族連れにも利用して欲しいようだ（同社サイトから）

　家族旅行や帰省で、保護者と小さな子供が隣同士に座りたい場合は注意が必要だ。シンプルでは購入時に座席を選べず、LCC（低コスト航空会社）のようにオプション料金を追加して座席指定だけ買い足すことはできない。並び席を確実にしたい場合は、購入時点で一つ上の「スタンダード」以上を選ぶ必要がある。誰しも航空券は安く購入したい。しかし、帰省などたまにしか乗らない人が、どの程度こうした変更を理解した上で最安値の運賃を選ぶだろうか。

—記事の概要—
・「シンプル」は購入時に座席指定不可
・「スタンダード」との価格差
・家族連れは注意
＊前回 プレミアムクラスが「ファーストクラス」表記に

「シンプル」は購入時に座席指定不可

　ANAは5月19日搭乗分から、国内線運賃を「シンプル」「スタンダード」「フレックス」の3種類に刷新した。国内線と国際線の旅客サービスシステム（PSS）を統合し、予約や搭乗ルールを国際線と共通化する一環だ。

ANA国内線新運賃の特徴（同社サイトから）

　新運賃のうち、シンプルは付帯サービスを最小限にし、費用を抑えたい利用者向けの運賃。ANAの案内では、シンプルの座席指定は出発時刻24時間前から可能となる。一方、スタンダードとフレックスは事前座席指定が無料で、あらかじめ座席を選べる。

　5月19日午前に、あす20日搭乗分の羽田発福岡行きを検索した。シンプルは新制度で決められた通り、出発時刻が24時間より前の便は事前座席指定が「不可（出発時刻24時間前から可）」。1週間後の26日搭乗分も同じ表示で、シンプルの基本ルールとして座席指定が制限されていることがわかる。

　ファーストクラスも、20日搭乗分の予約画面ではシンプル、スタンダード、フレックスの3運賃が表示され、シンプルは事前座席指定が「不可」。予約画面上で「ファーストクラス」と表示される上級クラスも、最安運賃を選ぶと事前座席指定はできない点は同じだ。

「スタンダード」との価格差

　5月19日午前9時の時点で、20日搭乗分の羽田発福岡行きの場合、画面内最安値のシンプルが1万4970円、スタンダードが1万8710円で、差額は3740円だった。1週間後の26日搭乗分でも、画面内最安値のシンプルは

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