エアライン, 空港, 解説・コラム — 2024年4月2日 13:50 JST

ANA、羽田保安検査場の大型案内板復活

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　全日本空輸（ANA/NH）は、羽田空港第2ターミナルの保安検査場上部に出発便の搭乗口などを案内する大型デジタルサイネージ（電子看板）を復活させた。モバイルアプリ「ANAアプリ」を通じた情報提供を強化するとともに、スマートフォンに不慣れな人など乗客全体に向けたサービスを向上させる取り組みの一環となる。

大型案内板が再設置された羽田第2ターミナル保安検査場B＝24年4月1日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire

　ANAは、搭乗準備から機内まで、スマートフォンなどの携帯端末で完結する新サービスモデル「ANA SMART TRAVEL」を2022年5月に発表。自社のサービスをスマートフォンで使う人が増えるのに合わせて、乗客ひとり一人のニーズにあった情報を提供する「One to One（ワン・トゥ・ワン）」のサービスを強化してきた。

　新しい大型案内板は、最初に設置した第2ターミナルの保安検査場Bが3月30日から運用開始。現在工事中の保安検査場Cは、6月末までに設置工事が終わる計画で、その後保安検査場Aにも9月末ごろまでに設置する見通し。ターミナルを運営し、案内板を設置する日本空港ビルデング（9706）によると、現在閉鎖中の保安検査場Dは、今のところ設置を予定していないという。

　旧大型案内板は、第2ターミナルにAからDまである4つの検査場のうち、CとDは2010年10月に、AとBは2012年12月に導入。出発便の搭乗口や空席状況などを表示していたもので、ANAが大型モニターを設置していたが、2023年2月9日ですべての運用を終え、出発階にある小型モニターとスマートフォンによる案内に移行した。

大型案内板が撤去された羽田空港第2ターミナルの保安検査場B＝23年2月9日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire

以前の大型案内板があった羽田第2ターミナルの保安検査場B＝21年12月28日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire

　ANAによると、乗客全体への情報発信を見直す中で、大型案内板の再設置を検討し、ターミナルを管理する空港ビルと協議して復活させたという。

　従来の大型案内板はANAが設置したものだったが、今回は空港ビルが設置。2020年3月29日に開業した第2ターミナル国際線施設に空港ビルが設置したものと同じで、4つある大型モニターのうち、中央2つに出発便の情報を表示し、普段は両脇のモニターに空港ビルが制作した保安検査場や搭乗口などの案内映像を流している。

　空港ビルによると、台風や大雪、地震などの災害発生時は、両脇のモニターにNHKのニュース番組などを流せるようにしてあり、利用者がリアルタイムに災害情報を得られるようにしたという。

＊写真は9枚。