JAL、サイト刷新で不具合　予約検索やメニュー表示影響

　日本航空（JAL/JL、9201）は7月16日、リニューアルした公式サイトで複数の不具合が発生していると明らかにした。パソコンやタブレットでは一部ページに横スクロールバーが表示され、スマートフォンの予約検索画面では、カレンダーの表示まで一時的に動作が止まる場合がある。JALによると、これらを除くと大きな不具合は起きておらず、予約機能自体は正常に動作しているという。

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リニューアルで不具合が発生し対応策を案内するJALのウェブサイト（同社サイト）

　横スクロールは、画面幅によって一部ページで発生。JALは、ブラウザの表示倍率を下げると解消する場合があるとしている。トップページは発生しにくくする改善を進め、その他のページも、順次改善に向けた対応を検討して実施する。

　スマートフォンでは、航空券やツアーの予約検索画面で搭乗日や宿泊日を選ぶ際、カレンダーが表示されるまで動作が止まったり、ぎこちなくなったりする場合がある。JALは正常に表示されるまで待つよう、案内している。

　海外地区サイトでは、日本地区ページを経由して戻ると、画面上部と下部のメニューが正常に表示されない場合がある。JALはウェブブラウザのCookieを削除し、ブラウザを再起動するよう案内。事象の解消に向けて改善を進めている。

　海外地区サイトの航空券予約検索画面では、一部都市・空港の地域区分にも不具合がある。「メキシコ・カリブ」は「中南米」タブ、「パラオ」は「アジア・オセアニア」タブから選択する必要がある。各事象の解消時期は示していない。

関連リンク
リニューアルに伴うJAL公式サイトの不具合について（JAL）
日本航空

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【お知らせ】
JALに確認できた内容を冒頭に追記しました。（26年7月16日 08:55 JST）