JAL、予約サイト6年ぶりリニューアル　アプリと操作性統一

　日本航空（JAL/JL、9201）は7月16日、公式予約サイトのリニューアルを順次始めた。約6年ぶりの刷新で、トップページのメニューを新規予約や予約管理、搭乗準備など利用目的別に再編。4月に全面刷新したJALアプリとデザインや操作性を統一し、旅行計画で使うウェブサイトと搭乗時に使うアプリを同じ使い勝手とした。

6年ぶりにリニューアルしアプリと操作性を統一したJALの予約サイト（同社資料から）

　日本地区と海外地区の日本語サイトのトップページや主要ページから開始した。海外地区の英語・多言語サイトや国際線予約ページなども段階的に刷新する予定で、完了時期は明らかにしていない。

　トップページは、各メニューを選ぶと接続先の情報を一覧表示する構成へ変更。ページを移動する前に目的の情報を確認できるようにし、必要な情報へアクセスしやすくした。

　新たに「機内・ラウンジ体験」メニューを設け、利用前にサービス内容を確認できるようにした。日本地区向けには、航空利用以外を含む日常生活でのマイルのため方や使い方を案内する「マイルをためる・つかう」も新設した。

　多言語ページは、言語によって異なっていた情報量や内容の偏りを解消し、日本語や英語と同程度になるよう翻訳を順次進める。今回の刷新は、顧客とのデジタル接点を見直す「New JAL Digital Experience」の一環となる。

6年ぶりにリニューアルしたJALの予約サイト（同社資料から）

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