アルメリアの銀バッチ胸に　3代目JAL空港サービスのプロたち

　空港での接客スキルを競う「空港サービスのプロフェッショナルコンテスト」の第3回目を、11月13日に開催した日本航空（JAL/JL、9201）。国内外合わせて約5000人の空港係員（グランドスタッフ＝GS）の中から本選に進んだ13人に、アルメリアの花をデザインした銀バッチが貸与された。

海外勢初出場で優勝した金浦空港のイさん＝11月13日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire

「おもてなし」が花言葉のアルメリアをデザインした銀バッチ＝13年11月 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire

　アルメリアの花言葉は「おもてなし」。銀バッチはJALのおもてなしの模範となる空港係員であることを社内外に対して示すもので、歴代の本選出場者が着用している。

　13日の最終審査では、イレギュラー状況を想定した日本語と英語によるアナウンスと、カウンターチェックイン実技で審査。カウンター審査は、これまでよりも空港で起こりうる状況設定に近づけ、搭乗を急ぐビジネスマンや、機内に持ち込めないサイズのカバンを持ち込みたいと粘る人、外国人、列に割り込んでくる人など、教官らが演じる5人の異なるタイプの利用者に対し、どのように対処するかを審査した。

　審査の結果、ソウル金浦空港のイ・ダヘさん（06年度入社）が優勝。準優勝は熊本空港の前方真季さん（07年度入社）で、特別賞には成田空港の大見怜加さん（12年度入社）が選ばれた。

前回優勝した片山さんはデモンストレーターとして参加＝11月13日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire

　植木義晴社長からは、徳島空港の内村瀬里奈さん（10年度入社）と小松空港の塩梅麻依子さん（06年度入社）に社長賞が贈られた。

　本記事では、第3回コンテストの本選出場者を写真で紹介する。

第3回コンテストの本選出場者（敬称略、エントリー番号順）
安藝友紀子（高知）
内村瀬里奈（徳島）
佐藤眞実子（秋田）
松藤友希（福岡）
塩梅麻依子（小松）
佐藤好（福岡）
伊藤佳奈（中部）
大見怜加（成田）
前方真季（熊本）
佐竹由衣（伊丹）
井上恵（羽田）
廣嶋めぐみ（羽田）
イ・ダヘ（ソウル金浦）

優勝したイさん（左）、準優勝の前方さん（中央）、特別賞の大見さん＝11月13日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire

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