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ANAの空港接客コンテスト、フランクフルトのバイクットさん優勝 デジタル化でも「コンタクト大事」
全日本空輸（ANA/NH）は、空港で働く地上旅客係員（グランドスタッフ）の接客技術を評価する「第18回 空港カスタマーサービススキルコンテスト」を開催し、フランクフルト空港のブセ・バイクットさんがグランプリを獲得した。 […]
キーワード: "グランドスタッフ"
［雑誌］「憧れのANAで輝く」エアステージ 26年1月号
エアステージ（イカロス出版）2026年1月号が発売中。1980円（税込、電子書籍版も同額）。 大特集 青い翼のすべてをこの一冊に 憧れのANAで輝く 1年1度の恒例企画、憧れの航空会社として多くの方から支持されるANA […]
JAL、CA・地上係員志望者向け短期集中講座 26年2月から順次開講
日本航空（JAL/JL、9201）は11月28日、現役の客室乗務員（CA）などが講師を務める「JALエアラインスクール」の短期集中講座を2026年2月から順次開講すると発表した。客室乗務員コース東京と大阪、名古屋、福岡 […]
「プラスの面が大きい」特集・JAL、スニーカー解禁で働きやすく
日本航空（JAL/JL、9201）は11月13日、グループ6社の客室乗務員とグランドスタッフ（地上旅客係員）のスニーカー着用を解禁した。黒色でシンプルなスニーカーであれば着用でき、約1万4000人が対象となった。長時間 […]
JAL、CA・地上係員スニーカー解禁
日本航空（JAL/JL、9201）は11月13日、客室乗務員とグランドスタッフ（地上旅客係員）のスニーカー着用を同日から解禁したと発表した。JALが制服にスニーカーを取り入れるのは初めてで、グループでは中長距離LCC（ […]
JAL、地上係員の教育施設リニューアル “ソフトスキル”で人間力育成
日本航空（JAL/JL、9201）は、羽田空港の敷地内にある教育訓練施設「第1・第2テクニカルセンター（テクセン）」の再編を進めている。同施設では空港・運航・客室・整備の現場系4本部の教育訓練を進めており、このうち地上 […]
［雑誌］「人材育成強化でPeachが描く新時代」エアステージ 25年12月号
エアステージ（イカロス出版）2025年12月合併号が発売中。1760円（税込、電子書籍版も同額）。 ◆第1特集 関空に誕生！複合訓練施設「モモトレ」 人材育成強化でPeachが描く新時代 本拠地・関西空港に誕生したPe […]
ANAエアラインスクール、全国6カ所で短期集中コース 26年2月以降に3-5日間
ANAホールディングス（ANAHD、9202）傘下のANAビジネスソリューションは、現役の客室乗務員（CA）らが講師を務める「ANAエアラインスクール」の「春の短期集中コース」を2026年2月以降、順次開講する。通常は […]