エアライン — 2021年11月2日 17:30 JST

スターフライヤー、顧客満足1位に返り咲き JCSI調査、スカイマーク退ける

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 スターフライヤー(SFJ/7G、9206)は11月2日、国内最大級の顧客満足度調査「2021年度版JCSI(日本版顧客満足度指数)調査」のうち、国内線を運航する航空会社8社を対象とした国内航空部門で1位を獲得したと発表した。国内線に新幹線を加えた国内長距離交通部門でも1位となり、前年に首位だったスカイマーク(SKY/BC)を退けた。国内航空部門での首位獲得は2年ぶり12回目。

JCSI調査で国内線の顧客満足度1位に返り咲いたスターフライヤー=21年11月1日 PHOTO: Yusuke KOHASE/Aviation Wire

 同調査は、公益財団法人・日本生産性本部サービス産業生産性協議会が実施。顧客満足度のほか、


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