【続報】ジェットスターJ、超過請求1063件　ネット予約の支払手数料で

　本紙が3月18日に報じたジェットスター・ジャパン（JJP）の支払手数料の超過請求問題について21日、JJPは請求ミスの件数が1063件だったことを本紙の取材に対して明らかにした（18日の記事はこちら）。

本紙が入手した超過請求のあった予約者の領収書。「Booking and Service Fee」が支払手数料の欄で、571円と消費税29円の計600円が請求されている＝13年3月 Aviation Wire

　超過請求が発生したのは、3月1日にJJPの国内線を同社ウェブサイトから予約した利用客のうち、クレジットカードで支払われた1063件。本来、クレジットカードなどすべての支払い方法で1回のフライトにつき消費税込みで200円発生する支払手数料を、400円多い600円請求していた。

　JJPによると、対象となる利用客には電子メールや電話で連絡を取り、返金手続きを行っているが、全件の対応は終えていないという。

　請求ミスの原因は、ジェットスターグループ本体が管理する、オーストラリア本国など海外にある予約システムの不具合。JJPは本紙の取材に対し、すでにシステムの修復は完了しており、今後同一の問題が発生しないよう、二重にチェックするなどの対策を講じたと回答した。

　JJPでは2012年7月にも座席指定料の徴収ミスが発生。最大で約700人に指定料金を今回と同様に400円多く請求していた。

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