エアライン, 解説・コラム — 2017年12月23日 23:59 JST

「家族の仲の良さ出した」 写真特集・ANA第5回CA達人コンテスト(個人編)

By
  • 共有する:
  • Print This Post

 全日本空輸(ANA/NH)の客室乗務員が日ごろの接遇スキルを競う「第5回 OMOTENASHIの達人コンテスト」が、12月8日に開かれた。4人1組で出場するチーム部門と個人部門が開かれ、チーム部門は20チームによる予選を勝ち抜いた2チームが、個人部門は約8000人の客室乗務員の中から投票で選ばれた上位8人が出場した。

ANA第5回OMOTENASHIの達人コンテストで個人部門グランプリに輝いたフレッシャーズの小林さん(左)とエキスパーティーズの貝塚さん=17年12月8日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire

 個人部門は、フレッシャーズ層の4人を審査後、エキスパーティーズ層の4人の審査が行われた。競技時間はフレッシャーズが1人5分間、エキスパーティーズは同7分間だった。

 フレッシャーズは、海外乗務課のラオーアッタポン ナッルディさん(15年度入社)、乗務第2課の小林めぐみさん(14年度入社)、大阪乗務課の広瀬美理さん(14年度入社)、乗務第6課の真木美希さん(14年度入社)の順で審査。エキスパーティーズは、乗務第4課の前田早紀子さん(91年度入社)、乗務第2課の福田直美さん(81年度入社)、乗務第2課の大辻智子さん(97年度入社)、乗務第1課の貝塚薫さん(87年度入社)の順に出場した。

 フレッシャーズでグランプリに輝いた北海道出身の小林さんは、乗客役との会話で、家族との仲の良さや郷里の話題を出していた。受賞後に小林さんは「いろんな先輩の真似をしようとしてきましたが、家族の仲の良さを出していこうと思いました」と話した。小林さんは、羽田発バンコク行きNH847便のビジネスクラスで、機内食サービス後の接客スキルが審査された。家族や故郷の話題を織り交ぜながら、赤ちゃん連れの夫婦役には、お湯を哺乳瓶に入れて提供していた。

 貝塚さんの審査では、羽田発ロンドン行きNH211便で、機内食サービス後の客室を想定。酒蔵の若社長や外国人客、出張する女性客などと会話を弾ませていた。貝塚さんは、「どちらかというと、グイグイとアグレッシブにいくタイプなのですが、そうした接客を苦手なお客様がいなかったことと、楽しくおしゃべりできました」と、感想を述べた。

*写真は39枚。
*チーム部門はこちら

フレッシャーズ

ANA第5回OMOTENASHIの達人コンテスト個人部門フレッシャーズに出場するナッルディさんの応援団=17年12月8日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire

ANA第5回OMOTENASHIの達人コンテスト個人部門フレッシャーズに出場するナッルディさん=17年12月8日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire

ANA第5回OMOTENASHIの達人コンテスト個人部門フレッシャーズに出場するナッルディさん=17年12月8日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire

ANA第5回OMOTENASHIの達人コンテスト個人部門フレッシャーズに出場する小林さんの応援団=17年12月8日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire

ANA第5回OMOTENASHIの達人コンテスト個人部門フレッシャーズに出場する小林さん=17年12月8日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire

ANA第5回OMOTENASHIの達人コンテスト個人部門フレッシャーズに出場する小林さん=17年12月8日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire

ANA第5回OMOTENASHIの達人コンテスト個人部門フレッシャーズに出場する小林さん=17年12月8日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire

ANA第5回OMOTENASHIの達人コンテスト個人部門フレッシャーズに出場する広瀬さんの応援団=17年12月8日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire

ANA第5回OMOTENASHIの達人コンテスト個人部門フレッシャーズに出場する広瀬さん=17年12月8日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire

ANA第5回OMOTENASHIの達人コンテスト個人部門フレッシャーズに出場する広瀬さん=17年12月8日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire

ANA第5回OMOTENASHIの達人コンテスト個人部門フレッシャーズに出場する真木さんの応援団=17年12月8日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire

ANA第5回OMOTENASHIの達人コンテスト個人部門フレッシャーズに出場する真木さん=17年12月8日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire

ANA第5回OMOTENASHIの達人コンテスト個人部門フレッシャーズに出場する真木さん=17年12月8日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire

エキスパティーズ

ANA第5回OMOTENASHIの達人コンテスト個人部門エキスパティーズに出場する前田さんの応援団=17年12月8日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire

ANA第5回OMOTENASHIの達人コンテスト個人部門エキスパティーズに出場する前田さん=17年12月8日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire

ANA第5回OMOTENASHIの達人コンテスト個人部門エキスパティーズに出場する前田さん=17年12月8日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire

ANA第5回OMOTENASHIの達人コンテスト個人部門エキスパティーズに出場する福田 さんの応援団=17年12月8日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire

ANA第5回OMOTENASHIの達人コンテスト個人部門エキスパティーズに出場する福田 さん=17年12月8日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire

ANA第5回OMOTENASHIの達人コンテスト個人部門エキスパティーズに出場する福田 さん=17年12月8日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire

ANA第5回OMOTENASHIの達人コンテスト個人部門エキスパティーズに出場する大辻さんの応援団=17年12月8日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire

ANA第5回OMOTENASHIの達人コンテスト個人部門エキスパティーズに出場する大辻さん=17年12月8日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire

ANA第5回OMOTENASHIの達人コンテスト個人部門エキスパティーズに出場する大辻さん=17年12月8日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire

ANA第5回OMOTENASHIの達人コンテスト個人部門エキスパティーズに出場する貝塚さんの応援団=17年12月8日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire

ANA第5回OMOTENASHIの達人コンテスト個人部門エキスパティーズに出場する貝塚さん=17年12月8日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire

ANA第5回OMOTENASHIの達人コンテスト個人部門エキスパティーズに出場する貝塚さん=17年12月8日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire

ANA第5回OMOTENASHIの達人コンテストの個人部門で乗客役と会話する貝塚さん=17年12月8日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire

ANA第5回OMOTENASHIの達人コンテスト個人部門の審査を終え来場者に一礼する出場者=17年12月8日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire

ANA第5回OMOTENASHIの達人コンテスト個人部門で乗客役を演じた社員ら=17年12月8日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire

表彰式

ANA第5回OMOTENASHIの達人コンテストで個人部門フレッシャーズのグランプリに選ばれあいさつする小林さん=17年12月8日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire

ANA第5回OMOTENASHIの達人コンテストで個人部門エキスパーティーズのグランプリに選ばれあいさつする貝塚さん=17年12月8日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire

フレッシャーズ出場者

ANA第5回OMOTENASHIの達人コンテストで個人部門フレッシャーズのグランプリに輝いた小林さん(左)と出場したナッルディさん=17年12月8日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire

ANA第5回OMOTENASHIの達人コンテスト個人部門フレッシャーズに出場した広瀬さん(左)と真木さん=17年12月8日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire

エキスパティーズ出場者

ANA第5回OMOTENASHIの達人コンテストで個人部門エキスパティーズのグランプリに輝いた貝塚さん(左)と出場した前田さん=17年12月8日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire

ANA第5回OMOTENASHIの達人コンテスト個人部門エキスパティーズに出場する福田さん(左)と大辻さん=17年12月8日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire

個人部門 フレッシャーズ(敬称略、括弧内は入社年度と所属)
真木 美希(14年度、乗務第6課)
小林 めぐみ(14年度、乗務第2課)
広瀬 美理(14年度、大阪乗務課)
ラオーアッタポン ナッルディ(15年度、海外乗務課)

個人部門 エキスパティーズ(敬称略、括弧内は入社年度と所属)
福田 直美(81年度、乗務第2課)
貝塚 薫(87年度、乗務第1課)
前田 早紀子(91年度、乗務第4課)
大辻 智子(97年度、乗務第2課)

関連リンク
全日本空輸

写真特集・ANA第5回CA達人コンテスト
チーム編 「いつも通りのフライトできた」(17年12月11日)

第5回OMOTENASHIの達人コンテスト
ANAのCA達人コンテスト、米路線チーム「こめざんまい」優勝 チームワーク光る(17年12月9日)

第4回OMOTENASHIの達人コンテスト
ANAのCA達人コンテスト、韓国チーム優勝 個人はタイ人男性も1位に(16年12月3日)
外国人CAが活躍 写真特集・ANAおもてなし達人コンテスト(16年12月10日)

第3回OMOTENASHIの達人コンテスト
おもてなしNo.1 CAは誰? ANA、接客の達人コンテスト(15年12月3日)
ANA客室乗務員の頂点 写真特集・第3回おもてなし達人コンテスト(15年12月5日)

OMOTENASHIの達人が求める後輩像
「同じフライト一度しかない」ANAの接客No.1 CA、求める後輩は?(15年12月6日)

第1回・第2回OMOTENASHIの達人コンテスト
接客スキルを競え! ANA、CAのおもてなし達人コンテスト(14年12月3日)
ANAの”お・も・て・な・し”No.1決定 第1回CAコンテスト(13年12月3日)