JAL、障がい者にQ＆A形式のハンドブック　不安解消で旅行後押し

　日本航空（JAL/JL、9201）は5月30日、旅への不安を感じる人向けのハンドブックの提供を6月1日から始めると発表した。すべての人が利用しやすくする「アクセシビリティ」向上の一環で、JALが業務提携し、アートを通じて障がい者の社会進出を進めているヘラルボニー（盛岡市）と共同で制作した。

JALが提供するハンドブック『Beyond Guide』（同社提供）

　提供するハンドブック『Beyond Guide』では、搭乗への事前情報や困りごとへの対応をQ＆A形式で紹介。搭乗前の事前準備や空港・機内での過ごし方など、旅への不安を感じる人々の声をもとにまとめた。PDFで用意するほか、紙媒体での提供も予定する。

JALが提供するハンドブック『Beyond Guide』（同社提供）

ベスト方式に刷新したJALの「上体固定用補助ベルト」（同社サイトから）

　このほか、搭乗時に座位が保ちにくい乗客に提供する「上体固定用補助ベルト」を刷新。従来の帯式からベスト方式に変更したことで、背もたれごと座席に上体を固定し、安定した状態で着席できるようになった。新しい補助ベルトは5月末から提供する。

　日本では約10人に1人が何らかの障がいがあるとされており、ヘラルボニーの調査によると、知的障がいや発達障がいのある家族の約3-4割が、飛行機を含む公共交通機関の利用に不安を感じていると回答。長時間の待機や突然のパニック、ルールや流れが分からないなど、不安な気持ちから、飛行機での旅行を断念するケースが少なくないという。

　今回のハンドブックにより「自分にも旅ができるかも」と考える障がい者を後押し、「行けないかも」を「行ってみよう」に変えるきっかけ作りにしたい考え。

関連リンク
日本航空
ヘラルボニー
Beyond Guide（PDF）
座位が保ちにくいお客さま（JAL）

・JAL、三沢空港をカラフルに　廃材ブレードでアート、3月末まで（22年1月17日）
・廃材ファンブレードでアート　JAL、羽田で展覧会（21年12月3日）