ANA、ウェブサイト刷新　国内線もシートマップ事前確認可能に

　全日本空輸（ANA/NH）は4月16日、ウェブサイトをリニューアルすると発表した。国際線は15日に公開済みで、国内線は5月29日に刷新する。国内線と国際線が共通デザインとなるほか、空席照会や予約機能、画面構成を見直し、スマートフォンなどでも使いやすく、より直感的に操作できる設計に改めた。現在は国際線のみ対応しているシートマップ（座席表）の事前確認が国内線でも可能になる。

ANAの国内線サイトリニューアル後のシートマップ（同社提供）

　国内線と国際線のサイトで、操作性や画面デザインを共通化。両サイト間で同じ操作感で検索・予約ができるようになる。端末ごとの表示最適化にも対応し、パソコンやスマートフォン、タブレットなどから快適に利用できるという。

　空席検索では、出発・到着時刻や経由地、運賃タイプなどを指定できる詳細検索に対応。運賃は旅程ごとに視認性を高めて表示され、フィルター（絞り込み）やソート（並べ替え）機能も備えることで、希望に合った便を選びやすくした。確認画面では、複数の選択肢を比較しながら旅程を検討できる。

　旅程は「プラン」として保存でき、時間をおいて再確認したり、家族や友人と共有して一緒に検討することも可能。複数のプランを比較表示する機能も備えており、旅行の計画段階から柔軟に活用できる。

　シートマップ（座席表）の事前確認は、これまで国際線のみ対応していたが、5月29日の国内線サイト刷新後は、国内線も座席の空き状況を選択前に把握できるようになる。好みの座席を確保しやすくなり、満足度向上を図る。

　空席照会や予約確認の画面では、出発・到着時刻の最新情報が反映されるようになり、悪天候や運航変更時にも迅速に確認できる。

　今回の刷新は、「旅客サービスシステム（PSS）」と呼ばれる予約システムを、スペインのアマデウス社製「アマデウス アルテア（Amadeus Altea）」へ移行する一環。国際線は2015年に導入済みで、システム統合により国内・国際線の予約を一元管理し、予約確認や各種サービスの申し込み、空港での乗り継ぎなどの顧客情報が連携できるようになる。

　ANAの前回のサイトリニューアルは、2022年8月31日だった。

ANAのサイトリニューアル後の画面（同社提供）

ANAのサイトリニューアル後の画面（同社提供）

ANAのサイトリニューアル後の画面（同社提供）

ANAのサイトリニューアル後の画面（同社提供）

関連リンク
全日本空輸

サイトリニューアル
・ANA、ウェブサイト刷新　4ポイントで構成見直し、「ハッシュタグ機能」も（22年8月30日）
・ANA、企業向け予約サイト刷新　スマホ最適化（17年8月28日）
・ANA、ウェブサイト刷新　ログイン視認性重視（16年4月13日）
・ANA、マイル上級会員向けサイトをリニューアル（15年10月15日）
・ANA、ウェブサイト刷新　国際線予約を簡素化（15年4月14日）
・ANA、サイトをリニューアル　iPadでも使いやすくSNS連携も強化（13年7月22日）

アマデウス導入
・ANA、国内線プレミアムクラスへマイルアップグレード新設や特典航空券見直し　26年5月から（25年2月27日）
・ANA、国内線旅客システムもアマデウスに　自社開発「エイブル」から、25-26年度めど（23年2月14日）