Aviation Wire

/ 2026年4月28日 19:58 JST

カスハラ対応動画、JALが定航協と共同制作　5/1から空港、機内は6/1から

　日本航空（JAL/JL、9201）は4月28日、カスタマーハラスメント対応に関する周知動画を同社をはじめ国内の航空各社が加盟する業界団体「定期航空協会（定航協、鳥取三津子会長）」と共同制作したと発表した。労働施策総合推 […]

/ 2025年2月24日 19:41 JST

　日本航空（JAL/JL、9201）や全日本空輸（ANA/NH）など国内の航空会社19社が加盟する「定期航空協会（定航協）」をはじめとする航空業界団体と、国内の航空業界で最大の産業別労働組合である航空連合（JFAIU）は […]

/ 2024年11月25日 17:05 JST

　福岡空港を運営する福岡国際空港会社（FIAC）は11月25日、カスタマーハラスメント（カスハラ）に対する基本方針を12月1日に策定すると発表した。利用客の意見や要望を踏まえ施設・サービスを改善する一方、カスハラに対して […]

/ 2024年10月29日 11:03 JST

　成田空港CS協議会の事務局を務める成田国際空港会社（NAA）は10月28日、成田空港でのカスタマーハラスメント（カスハラ）対策の基本方針を発表した。NAAの田村明比古社長によると、国内の空港でカスハラ対策をまとめたのは […]

/ 2024年10月2日 11:10 JST

　ANAホールディングス（ANAHD、9202）傘下のANAビジネスソリューションは10月2日、カスタマーハラスメント（カスハラ）対策に取り組む企業向けに研修プログラムを提供すると発表した。全日本空輸（ANA/NH）グル […]

/ 2024年8月7日 17:10 JST

　スカイマーク（SKY/BC、9204）は8月7日、カスタマーハラスメント（カスハラ）に対する方針を策定したと発表した。社員の就業環境を害するものとして毅然と行動し、組織的に対応するとした。　カスハラの定義は、厚生労働 […]

/ 2024年7月27日 06:00 JST

　エア・ドゥ（ADO/HD）は7月26日、カスタマーハラスメント（カスハラ）に対する方針を策定したと発表した。社員の就業環境を害するものとして毅然と行動し、組織的に対応するとした。　カスハラの定義は、顧客または取引先な […]

/ 2024年7月18日 18:10 JST

　北九州空港に本社を置くスターフライヤー（SFJ/7G、9206）は7月18日、利用者が従業員に対して理不尽な要求や非人道的な対応を強要する「カスタマーハラスメント（カスハラ）」に対する方針を策定したと発表した。該当する […]