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増収増益の関空新体制、山積する課題
4月に関西空港と伊丹空港の運営を始めた関西エアポート。既報の通り、12月8日に発表した第1期の期末決算は、営業収益が891億円、EBITDA（利払前税引前償却前営業利益）が388億円、営業利益が195億円、経常利益が1 […]
カテゴリーのアーカイブ: 解説・コラム
ANAの空港接客コンテストが1位 先週の注目記事16年12月4日-10日
12月4日から10日までによく読まれた記事をまとめました。一番読まれたものは、全日本空輸（ANA/NH）の地上係員（グランドスタッフ）の接客技術を評価する「空港カスタマーサービス スキルコンテスト」の記事でした。 7 […]
外国人CAが活躍 写真特集・ANAおもてなし達人コンテスト
全日本空輸（ANA/NH）の客室乗務員が、日ごろの接遇スキルを競う「第4回 OMOTENASHIの達人コンテスト」。3人1組で出場するチーム部門と個人部門が開かれ、チーム部門は20チームによる予選を勝ち抜いた2チームが […]
ANAの空港接客コンテスト、成田の高野さん優勝 第9回大会、車いすや高齢者対応重視
全日本空輸（ANA/NH）は、空港のカウンターでチェックイン業務などを行う地上旅客係員（グランドスタッフ）の接客技術を評価する「空港カスタマーサービス スキルコンテスト」を、東京・大田区の同社訓練施設「SPECIA（ス […]
「人間らしさって何だろうと悩んだ」優勝は羽田とソウル、第5回JAL空港コンテスト本選出場12人
第5回目となる日本航空（JAL/JL、9201）の「空港サービスのプロフェッショナルコンテスト」。本選では、国内外約5000人の中から選ばれた空港の地上係員（グランドスタッフ）が接客スキルを競った。本選に進んだ12人に […]
増機続く国内LCC バニラエアはセブと函館就航へ
12月2日夜、10機目となるバニラエア（VNL/JW）のエアバスA320型機（登録番号JA10VA）が、成田空港へ到着した。旧エアアジア・ジャパンを前身とするバニラが商業運航を始めたのは、3年前の2013年12月20日 […]
MRJの全機静強度試験完了が1位 先週の注目記事16年11月27日-12月3日
11月27日から12月3日までによく読まれた記事をまとめました。一番読まれたものは、 MRJの全機静強度試験完了の記事でした。 三菱航空機は30日、開発中のリージョナルジェット機「MRJ」の全機静強度試験が完了したこ […]
ANAのCA達人コンテスト、韓国チーム優勝 個人はタイ人男性も1位に
全日本空輸（ANA/NH）は12月2日、日ごろの接遇スキルを競う「第4回 OMOTENASHIの達人コンテスト」を開催した。3人1組で出場するチーム部門と個人部門が開かれ、チーム部門は20チームによる予選を勝ち抜いた2 […]