ソラシド、予約手数料を誤徴収か　システム刷新で不整合

　ソラシドエア（SNJ/6J）は、予約変更・払い戻し時の手数料を誤徴収した可能性があると公表した。6月14日に運航した11便のうち、5月31日午後から6月3日までにウェブサイト上で予約変更・払い戻ししたものが対象で、対象者には返金手続きを進めている。同社によると、搭乗システムの刷新に伴い対象便のシステム登録に一部不整合が発生したという。

手数料を誤徴収した可能性があるソラシドエア＝PHOTO: Yusuke KOHASE/Aviation Wire

　対象便は、那覇発羽田行き6J24便や中部行き6J122便など11便。同社によると、予約変更・払い戻し時の操作で本来は手数料免除のものを、手数料や運賃差額を誤徴収していた可能性があると説明している。また、往復便や乗継便で対象便が含まれる場合、もう一方の区間でも誤徴収が発生した可能性があるという。予約変更や払い戻し手続きをした期間は、路線により異なる。

　対象の利用客で、誤徴収が確認できた場合は空港カウンターか電話で受け付け、返金対応を進める。

誤徴収の可能性がある便（6/14運航分）
6J24 那覇（15:25）→羽田（18:00）
6J122 那覇（15:35）→中部（17:40）
6J128 那覇（15:00）→神戸（16:55）
6J130 那覇（20:20）→神戸（22:20）
6J37 羽田（18:40）→長崎（20:35）
6J38 長崎（21:10）→羽田（22:50）
6J64 宮崎（18:30）→羽田（20:10）
6J80 鹿児島（20:30）→羽田（22:15）
6J85 鹿児島（17:40）→那覇（19:10）
6J117 中部（18:25）→鹿児島（19:45）
6J129 神戸（17:30）→那覇（19:40）

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