JAL、マイルアプリ全面刷新　サイトも26年リニューアル

　日本航空（JAL/JL、9201）は、スマートフォン用アプリやウェブサイトなどを段階的にリニューアルするプロジェクトを始めた。4つの主要デジタルタッチポイントを順次刷新し、サービス向上を図る。第1弾はJALのマイルプログラム「JALマイレージバンク（JMB）」アプリで、2026年春以降に「JALアプリ」「JAL公式予約サイト」「JAL企業サイト」の3種も順次刷新する。

ライフスタイルに合わせて選べるようにしたJMBアプリのホーム画面（JAL提供）

　全面リニューアルしたJMBアプリは、11月27日から提供を始めた。刷新後は初心者から多頻度で利用する「マイラー」まで、ストレスなく情報にたどり着ける設計を採用。ホーム画面は「保有マイル数」と「会員ステイタス」、決済サービス「JAL Pay決済」の3種から利用者が好みのものを表示できるようにした。

　このほか、トップ画面には獲得マイル数を大きく表示。非航空系サービスの利用でもポントがたまる「Life Status（LS）プログラム」や、1年間の搭乗実績で付与される「FLY ONポイント」など会員ステイタスの情報は、利用客から「仕組みが分かりにくい」という声があったことから、分かりやすい表示に充実させた。

　またデザインも刷新し、ホーム画面やアプリアイコンに季節やキャンペーンに合わせた限定デザインを採用した。

　主要デジタルタッチポイントを刷新するプロジェクト「New JAL Digital Experience」のうち、残りの3種は2026年4月以降に順次リニューアルする。このうち「JALアプリ」は直感的で分かりやすい操作性を追求したものに刷新。ウェブサイト2種類は同年6月のリニューアルを計画し、「公式予約サイト」は検索から予約、マイル連携まですべての操作を、最短距離で迷わず完結できるようにする。「企業サイト」は、ビジュアルやストーリー性を意識したデザインに変更する。

保有マイル数を表示する刷新後のJMBアプリ（JAL提供）

会員ステイタス表示する刷新後のJMBアプリ（JAL提供）

刷新後のJMBアプリで利便性を向上させたJAL Pay決済機能（JAL提供）

季節やキャンペーンに合わせたデザインを採用する刷新後のJMBアプリ（JAL提供）

JALが始めた「New JAL Digital Experience」（同社提供）

関連リンク
JALマイレージバンクアプリ リニューアルキャンペーン（JAL）
日本航空

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