［雑誌］日経ビジネス「後悔しない航空＆ホテル」17年10月23日号

日経ビジネス 17年10月23日号

　日経ビジネス（日経BP社）2017年10月23日号（690円）の特集「後悔しない 航空＆ホテル 5000人満足度ランキング」の執筆を、弊紙（Aviation Wire）編集長の吉川が一部担当しました。写真も弊紙のものが多数使用されています。

　「日々、世界を、そして国内を飛び回るビジネスパーソンにとって、どのエアラインに乗り、どのホテルに泊まるかは、出張先での仕事の生産性を大きく左右する。

　そこで本誌は、エアラインについては3年ぶり、ホテルについては5年ぶりに大調査を実施した。5000を超える利用者の声からは、航空・ホテル各社が急速に変わる事業環境に対応しようと、顧客満足度を上げるために“究極”のサービス競争を繰り広げている姿が浮かび上がった。今、選ぶべき「後悔しない航空＆ホテル」を明らかにする」

特集・ビジネスパーソンに聞く 後悔しない 航空＆ホテル 5000人満足度ランキング

Ranking
エアライン編
新王者にANAとJALが肉薄

PART1
路線のANA、座席のJAL
「おもてなし」拮抗で個性が鮮明に

PART2
ANA、JALよりここが凄い
得した気分になる座席、路線、コスパ

PART3
米系航空会社、悪評のワケ
UA事件の“縮小版”は毎日のように起きている

PART4
LCC、本格就航から5年
薄れる価格優位性「安いだけ」は許されない

PART5
ホテル編　国内出張の味方はどこ？
料金高騰に不満の声アパは評価落とした

関連リンク
日経ビジネス 17年10月23日号
吉川忠行の天空万華鏡（日経ビジネスオンライン連載）

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