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日本航空（JAL/JL、9201）は9月22日、米国の非営利団体APEX（The Airline Passenger Experience Association）が認定する最上級カテゴリーの「WORLD CLASS」を3年連続で受賞したと発表した。サービス品質や安全性、健康管理などを包括的に評価するもので、今回受賞した8社中唯一の日系航空会社となった。また、身体的・精神的・社会的に健康な「ウェルビーイング」への取り組みが最も優れている航空会社に贈られる「Best-in-Class in Safety and Well-Being」も同時に受賞した。
米APEXから最高評価の「WORLD CLASS」を3年連続で受賞したJAL＝22年11月18日 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire
APEXが認定する「WORLD CLASS」は、コロナ後の航空会社の評価指標として2021年に新設。専門家の搭乗監査と
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