エアライン — 2026年2月12日 16:21 JST

JAL航空みらいラボ、図表で学ぶ「ホスピタリティの世界」書籍第2弾

「やさしく学ぶホスピタリティの世界」（JAL航空みらいラボ）

　日本航空（JAL/JL、9201）の100％子会社JAL航空みらいラボは、書籍「やさしく学ぶホスピタリティの世界」（出版社：インプレス）を2月18日に出版する。2025年4月に出版した「やさしく学ぶエアライン・ビジネスの世界」に続くシリーズ第2弾となる。

　同社の大学講義をベースに構成し、図解やイラストを多用して初学者でも理解しやすい内容にした。ホスピタリティ・マネジメントを「個・組織・社会」の3ステップで解説。単なるスキルの習得にとどまらず、社会課題への対応や組織論まで広げたほか、現役社員が想いを語る「Voice」コーナーも設けた。

　おもな対象は、航空業界を志す学生のほか、観光・サービス業従事者や教育現場など。ホスピタリティを「社会の潤滑油」と位置づけ、その価値を体系化した。価格は税込1980円となる。

　JAL航空みらいラボは、2024年7月1日設立。産学連携による人材育成を進めており、書籍を通じて次世代の育成や社会価値の共創を目指す。