日本航空（JAL/JL、9201）と野村総合研究所（NRI、4307）は2月4日、共同出資会社「JALデジタルエクスペリエンス」を設立したと発表した。データ・アナリティクスやAI（人工知能）などを駆使し、利用者のライフスタイルを豊かにするサービスを提案していく。第1弾として今秋に会員組織を立ち上げ、他企業とも連携したサービス提供を目指す。
野村総研と新会社を設立したJAL＝PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire
新会社の出資比率はJALが51％、NRIグループが49％。資本金は当初1億4000万円で、今後4億7500万円まで増資を予定している。代表者にはJALの三須基樹氏とNRIの中村博之氏が就いた。
両社はこれまで、国内線特典航空券の目的地をシステムが決める「どこかにマイル」など、新サービス開発で連携してきた。どこかにマイルは、通常よりも少ないマイルで、思いがけない地域への旅行を楽しんでもらうもので、2018年度のグッドデザイン賞を受賞している。
新会社のJALデジタルエクスペリエンスは、こうした取り組みを発展させ、JALの顧客基盤やサービスと、NRIグループが持つデータ・アナリティクスやAIなどのデジタル・テクノロジーを組み合わせ、利用者ひとり一人のニーズに応じたサービスを、JAL便利用時以外のシーンでも提供を目指す。
また、JALが1月に設立したスタートアップ企業に投資するCVC（コーポレート・ベンチャーキャピタルファンド）である「Japan Airlines Innovation Fund」とも連携。JALグループの新サービス開発を進める。
関連リンク
日本航空 [1]
野村総合研究所 [2]
どこかにマイル [3]（日本航空）
どこかにマイル担当者インタビュー
・「行き先は本当にランダムです」特集・JALとNRI「どこかにマイル」担当者に聞いてみた [4]（16年12月12日）
どこかにマイル
・JAL、どこかにマイル6万人利用 行き先お任せ特典航空券 [5]（18年1月6日）
・JAL、目的地おまかせの特典航空券 往復6000マイルで羽田から [6]（16年11月29日）
JAL新事業
・JALと丸紅、ビジネスジェット運航支援会社 今春から [7]（19年1月26日）
・JAL、80億円のCVC設立 ベンチャー支援強化 [8]（19年1月25日）
・JALとKDDI、5G活用した空港サービス実証実験 スマホ出さずにチェックイン [9]（18年11月6日）
・JAL、イノベーションラボ公開 社内外と交流、新ビジネスに [10]（18年5月30日）
・売上高2兆円へのカギ握る「対応力」 特集・JAL中期計画2018 [11]（18年3月6日）