全日本空輸（ANA/NH）は10月21日、中国のSNS「WeChat（ウィーチャット）」内でANA運航便の航空券を予約・購入できる「ANA WeChatミニプログラム」を開設したと発表した。前日の20日に提供を始め、同社の公式サイトやコールセンターなどの直営チャネルでは未対応だったスマートフォン決済「WeChat Pay（微信支付）」が利用できるようになった。
ANAが開設した「ANA WeChatミニプログラム」（同社資料から）
「ANA WeChatミニプログラム」を開設したANA＝PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire
ミニプログラムは、中国のテンセントが運営するWeChatのアプリ内で利用できるサービス。ANA運航便の空席をリアルタイムで照会し、航空券の予約・購入から予約変更、払い戻しまで対応する。WeChat内で「全日空」または「ANA」と検索するか、QRコードを読み取って起動する。
航空券の予約・販売などには、国際航空運送協会（IATA）が策定した通信規格「NDC（New Distribution Capability）」を活用する。NDCは航空券や付帯サービスの販売情報をやり取りするための規格で、ANAはこれまでも外部サービスでの航空券販売に利用している。
WeChatのメッセージ機能を通じ、予約完了や発券手続き、運航便の変更情報などを利用者に通知する。今後は運航状況の案内やオンラインチェックイン、NDCを活用した付加価値サービスなどの機能追加を予定している。
ANAによると、WeChatのユーザー数は10億人を超える。同社は中国市場で利用者とのデジタル上の接点を増やし、中華圏の利用者が航空券を購入する際などの利便性向上を図る。
関連リンク
全日本空輸 [1]
・ANA、Trip.comのNDC販売拡大 海外発も公式サイト同等に [2]（25年6月25日）
・ANA、Trip.comで国際線航空券販売 NDCで情報共有 [3]（24年2月1日）
・ANAの国際線、Googleで予約可能に 決済・座席指定も [4]（20年9月24日）