エミレーツ航空（UAE/EK）は、ドバイ行き航空券の日程を手数料なしで変更できるサービスを8月14日に始めた。このほか、便に影響が生じた場合の宿泊・代替便手配などにも対応し、旅客サービスを拡充する。
手数料なしでの航空券変更など旅客サービスを拡充するエミレーツ航空＝PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire
航空券の無料変更は、ドバイを目的地とするものを対象とする。エコノミークラスのSaverとFlex、ビジネスクラスのSpecial、Saver、Flexの各運賃タイプが対象で、手数料なしで何度でも変更できる。ドバイ行き航空券の払い戻し手数料も引き下げ、エコノミーとビジネスのSaverと、ビジネスのSpecialは50米ドル（約7900円）、エコノミーとビジネスのFlexは25米ドルとなる。
また、ドバイでの乗り継ぎを含む全路線で、変更手数料なしで旅行日程を変更できる。4月2日以降の予約分が対象で、1回のみ手数料なしで受け付けている。
便に影響が発生した場合は、宿泊先を直接手配する。他社便への乗り継ぎに影響が生じた場合や、同社便を利用できない場合にも、追加料金なしで目的地までの代替便を手配する。エミレーツ航空によると、空域閉鎖による欠航も手配の対象だという。
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