ピーチ・アビエーション（APJ/MM）は7月31日、同社に原因がある大幅遅延や欠航時に、利用者が負担した宿泊費と交通費を補償する新制度を8月19日に始めると発表した。1人あたりの上限は国内線が1万円、国際線が2万円で、ウェブサイトに新設するフォームで申請後、領収書に基づき実費を事後に支払う。
自社起因の欠航・大幅遅延で宿泊費と交通費を補償する新制度を始めるピーチ＝PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire
対象は、機材整備やピーチの管理下にあるシステム障害などが原因で、出発予定時刻の24時間前以降から出発前までに決まった大幅遅延便と欠航便。悪天候や自然災害、航空管制指示など、同社の管理が及ばない不可抗力による運航の乱れは対象外となる。
補償するおもな費用は、翌日以降の便への振り替えで必要になった宿泊費や空港－宿泊施設間の往復交通費、他社便や新幹線などに振り替えた場合の差額分。国内線では、深夜到着で定期公共交通機関が終了した場合のタクシー代や、振替便の深夜到着で空港付近に宿泊する場合のホテル代も対象となる。
対象便の予約者には、登録済みのメールアドレスへ申請手続きを案内する。利用者は出発予定日から30日以内に専用フォームへ搭乗日、便名、予約番号を入力し、PDFかPNG形式の領収書画像を送る。最大9人分を一括申請でき、申請受け付けから支払いまでは約3週間としている。
関連リンク
Peach Aviation [1]
・ピーチと南海、ラピート描いた限定グッズ フライトタグやクリアファイル [2]（26年7月27日）
・ピーチの0泊弾丸、羽田－台北往復2万円から 国内線7600円から、9-10月分発売 [3]（26年7月22日）
・5月の定時到着率、ピーチがアジア2位 ANA・JALはグローバル10位圏外続く＝英Cirium [4]（26年7月9日）
・ピーチ、冬ダイヤ国内5路線を早期販売 国際6路線も追加 [5]（26年6月25日）
・ピーチ、冬ダイヤ国際線を早期販売 関空－ソウルなど8路線 [6]（26年5月28日）