日本航空（JAL/JL、9201）は4月7日、英国を本拠地とする航空業界調査・格付け会社SKYTRAX（スカイトラックス）社が実施する「ワールド・エアライン・アワード」のうち、航空会社の格付け「ワールド・エアライン・スター・レーティング」で、最高評価の5つ星（5スター）を獲得したと発表した。JALの5つ星獲得は、2018年から8年連続。
スカイトラックス調査で評価ポイントとなったJAL A350-1000の個室ファーストクラス＝23年12月 PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire
JALによると、提供する商品やスタッフのサービスの質などが評価されたという。中でも、2024年1月に就航させた国際線新機材・エアバスA350-1000型機で設定するドア付き個室のファーストクラスにより、プライバシーを大幅に改善した点などが評価ポイントとなった。
5つ星評価を獲得しているのは世界10社で、日本勢はJALと全日本空輸（ANA/NH）の大手2社。残り8社は