スカイマーク、カスハラ対処方針策定

　スカイマーク（SKY/BC、9204）は8月7日、カスタマーハラスメント（カスハラ）に対する方針を策定したと発表した。社員の就業環境を害するものとして毅然と行動し、組織的に対応するとした。

　カスハラの定義は、厚生労働省が2022年2月に発行した「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」を踏まえ、利用客らからのクレーム・言動のうち「要求を実現するための手段・態様が