JAL、米APEXから最高評価3年連続　日系唯一、サービス品質や持続可能性

　日本航空（JAL/JL、9201）は9月22日、米国の非営利団体APEX（The Airline Passenger Experience Association）が認定する最上級カテゴリーの「WORLD CLASS」を3年連続で受賞したと発表した。サービス品質や安全性、健康管理などを包括的に評価するもので、今回受賞した8社中唯一の日系航空会社となった。また、身体的・精神的・社会的に健康な「ウェルビーイング」への取り組みが最も優れている航空会社に贈られる「Best-in-Class in Safety and Well-Being」も同時に受賞した。

　APEXが認定する「WORLD CLASS」は、コロナ後の航空会社の評価指標として2021年に新設。専門家の搭乗監査と