日本航空（JAL/JL、9201）が4月21日午前0時から始めた国内線全路線を片道6600円で販売するタイムセールで、購入者に予約や購入完了を知らせる電子メールの配信が一時遅れるトラブルがあった。一方、利用者の中にはエラー表示が出たことで、重複購入した人も出ているようだ。
国内線タイムセールで通知メールの配信遅延が発生したJAL＝PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire
JALによると、メール配信の遅延は早朝には解消し、同社のTwitterアカウントは午前7時49分に解消したと投稿。この投稿に寄せられたコメントの中には、購入後にエラー表示が出たため重複購入してしまった人や、セール運賃で購入できなかった人の声が寄せられている。
JALは3月9日にタイムセール「JALスマイルキャンペーン」を実施したが、想定を大幅に上回るアクセスが殺到してシステム障害が発生。その後はアクセスが集中した際に「仮想待合室」を設けるなどの対策を講じ、販売対象期間を区切って3月31日から再開した。今回のセールは第3弾で、4月21日午前0時から22日午後11時59分まで2日間実施。搭乗期間は5月11日から31日までで、普通席が対象となっている。
これまで2回の対象搭乗期間は、1回目が4月22日から28日の7日間、2回目が5月1日と2日、8日、9日、10日の5日間で、3回目の今回は21日間と過去2回よりも対象期間が長い。
関連リンク
JALスマイルキャンペーン [1]
仮想待合室について [2]
日本航空 [3]
セール再開
・JAL国内線6600円セール第3弾 4/21から2日間、5/11-31搭乗分 [4]（23年4月17日）
・JAL、国内線6600円セール第2弾 4/7から2日間 [5]（23年4月3日 ）
・JAL、タイムセール再開 仮想待合室で障害回避 [6]（23年3月31日）
・「4月中にリトライしたい」JAL赤坂社長、想定外100万人アクセスでシステム障害謝罪 [7]（23年3月23日）
運賃体系変更
・JAL、国内線運賃を簡素化 クラスJやファースト値上げも [8]（22年2月10日）