日本航空（JAL/JL、9201）が発表した2020年度通期の利用実績によると、国際線の旅客数は前年度比96.0％減の35万7519人、座席供給量を示すASK（有効座席キロ）は77.9％減の119億1804万7000座席キロ、有償旅客を運んだ距離を示すRPK（有償旅客キロ）は95.2％減の21億9642万3000人キロ、ロードファクター（座席利用率、L/F）は58.7ポイント低下し18.4％だった。新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の影響により、前年を大幅に下回った。
20年度の利用率が国際線18.4％、国内線47.7％だったJAL＝PHOTO: Yusuke KOHASE/Aviation Wire
国内線は旅客数が66.5％減の1221万2131人、ASKは46.3％減の194億5298万5000座席キロ、RPKは66.2％減の92億8212万2000人キロ、L/Fは22.6ポイント低下し47.7％となった。
JALは2020年度から、会計基準にIFRS（国際財務報告基準）を適用。有償旅客に特典航空券での利用者を含むため、旅客数とRPK、L/Fにそれぞれ、特典航空券の旅客も含まれる。
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国際線の方面別でL/Fが最も高かったのは、