日本航空（JAL/JL、9201）は11月18日、LINEを活用した搭乗案内サービス「AIRPORT GUIDE」のトライアルを始めた。羽田空港出発便を案内するもので、12月31日まで実施する。
LINEアカウント「Airport Guide Trial」の追加画面（左）と必要情報の入力画面（JALのサイトから）
JALは現在、羽田第1ターミナルを発着する国内線の窓口や手荷物の預け入れなどを見直しており、変更となる搭乗手続きの浸透を図るため、今回のトライアルを実施。空港到着前に搭乗方法などを案内する。LINEのチャット機能