日本航空（JAL/JL、9201）は4月5日、国内線と国際線、国内ツアーで購入や変更、取り消しができないトラブルが4日午後5時30分から午後6時40分ごろまで起きたと発表した。現在は復旧しており、トラブルの影響による遅延便などはなかったという。
予約システムでトラブルが発生したJAL＝PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire
JALによると、国内線では一部の利用者が航空券を予約した際、新規予約時の完了画面や、予約完了メールの出発時刻と到着時刻が誤って表示されたという。これにより、スケジュール変更や欠航など、予約や運航状況に関するメールが誤配信された可能性があるとしている。
また、国際線では航空券の発券手続きが完了しなかったケースがあり、順次対応しているという。
関連リンク
日本航空 [1]
・ JAL赤坂新社長「安全は全員で守っていくもの」18年度入社式 [2]（18年4月2日）
・19年就職人気ランキング、ANAが4年連続1位 JALは3位後退 [3]（18年4月4日）