全日本空輸（ANA/NH）をはじめとするANAグループは3月26日、英国を本拠地とする航空業界調査・格付け会社SKYTRAX（スカイトラックス）社が行う航空会社の格付けで、最高評価の5つ星（5スター）を獲得したと発表した。2013年から6年連続の獲得となった。
6年連続でスカイトラックスの5つ星を獲得したANA＝PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire
今回5つ星評価を獲得したのは、世界で10社。ANAのほか、アシアナ航空（AAR/OZ）、キャセイパシフィック航空（CPA/CX）、エティハド航空（ETD/EY）、エバー航空（EVA/BR）、ガルーダ・インドネシア航空（GIA/GA）、海南航空、カタール航空（QTR/QR）、シンガポール航空（SIA/SQ）、ルフトハンザ ドイツ航空（DLH/LH）が受賞した。
ANAによると、乗客が利用する際に、あらゆるシーンでスタッフのサービスレベルが一貫して高く、商品やサービスを改善していることが高く評価されたという。
1年間の取り組みとして、羽田空港国際線ターミナル内のANAラウンジで、シェフが作りたての料理を提供する「シェフサービス」や、国際線エコノミークラスでの日本酒提供、建築家の隈研吾氏監修による新千歳空港の国内線ラウンジリニューアル、ホノルル線全便へのボーイング787-9型機投入、全席にシートモニターを備えるエアバスA321neoの国内線投入などを挙げている。
また競合の日本航空（JAL/JL、9201）は、4つ星評価だった。
・ANA、空港サービス2部門で世界一 英スカイトラックス調査 [3]（17年6月21日）
・ANA、5年連続で5つ星 英SKYTRAX [4]（17年4月8日）
・ANA、空港サービス2部門で世界一評価 英SKYTRAX [5]（16年7月14日）
・ANA、空港サービスで世界一評価 英SKYTRAX [6]（15年6月18日）
・ANA、3年連続SKYTRAXの5つ星 篠辺社長「サービス向上余地ある」 [7]（15年3月20日）
・ANA、空港サービスなど世界一受賞 スカイトラックス調査 [8]（14年7月16日）
・ANA、2年連続で5つ星獲得 英スカイトラックス調査で [9]（14年3月17日）
・ANA、空港サービスなどで世界一 スカイトラックス調査で [10]（13年6月19日）