ピーチ・アビエーション（APJ/MM）は1月30日、AI（人工知能）を活用したチャットによる自動応答サービスを、これまでの日本語に加えて英語や中国語など7言語に拡大したと発表した。ウェブサイト上で利用者から寄せられた質問に、AIがチャットで自動応答するもので、アジアを中心とした訪日客の急増に多言語化で対応する。
AIによるチャット対応を7言語に拡大したピーチ＝PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire
ピーチは2013年11月から、SCSK（9719）が開発したチャット専用自動応答システム「Desse（デッセ）」を導入。日本語のみで運用していたが、英語と