全日本空輸（ANA/NH）グループは、英国を本拠地とする航空業界調査・格付け会社SKYTRAX（スカイトラックス）社が実施する航空会社の格付けで、最高評価の5つ星を獲得した。2013年から5年連続での獲得となる。
記念の盾を持つスカイトラックスのエドワード・プレイステッドCEO（左）とANAの平子裕志社長＝17年4月1日 PHOTO: Yusuke KOHASE/Aviation Wire
SKYTRAXは、空港や機内サービスなど800以上のカテゴリーで調査。利用者に5つ星のサービスを提供する航空会社を「5スター」に認定している。ANAは、スタッフのサービスレベルの高さや、利用客向けのサービス改善などが評価された。
5スターを獲得した航空会社は、ANAを含めて9社。日本では唯一の航空会社となる。ANAのほか、シンガポール航空（SIA/SQ）とキャセイパシフィック航空（CPA/CX）、カタール航空（QTR/QR）、アシアナ航空（AAR/OZ）、ガルーダ・インドネシア航空（GIA/GA）、海南航空（CHH/HU）、エティハド航空（ETD/EY）、エバー航空（EVA/BR）の8社が獲得している。
ANAとSKYTRAX
・ANA、空港サービス2部門で世界一評価 英SKYTRAX [3]（16年7月14日）
・ANA、空港サービスで世界一評価 英SKYTRAX [4]（15年6月18日）
・ANA、3年連続SKYTRAXの5つ星 篠辺社長「サービス向上余地ある」 [5]（15年3月20日）
・ANA、空港サービスなど世界一受賞 スカイトラックス調査 [6]（14年7月16日）
・ANA、2年連続で5つ星獲得 英スカイトラックス調査で [7]（14年3月17日）
・ANA、空港サービスなどで世界一 スカイトラックス調査で [8]（13年6月19日）
ANAの取り組み
・ANA、成田の新カウンター披露 スタアラ集結から10年 [9]（16年7月1日）
・ANA、iPadで訪日客と“会話” タップしてやり取り [10]（16年5月25日）
・ANA、羽田国内線カウンター刷新 目的別で色分け、動線明確に [11]（16年4月22日）
・ANA、タブレット端末で手話同時通訳 羽田カウンターで [12]（16年4月21日）
・ANA、樹脂製車いす羽田に導入 保安検査そのまま通過 [13]（16年4月21日）
17年度入社式
・片野坂社長「初心忘れず、誇りと自覚大切に」 ANA、17年度入社式 [14]（17年4月1日）
・ANA、平子社長就任 JALの羽田－ニューヨーク線「参入当たり前」 [15]（17年4月2日）